ميثاق المستخدمين
نبذة مختصرة
تقدم المنصة الرسمية للبوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء خدماتها لجميع شرائح المجتمع من مواطنين ومقيمين وجهات حكومية وقطاعات الأعمال وزائرين من سياح اجانب وعرب ومستثمرين.فتمثل منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء النافذة الإلكترونية الوحيدة والرسمية في محافظة جنوب سيناء للحصول على المعلومات والبيانات المحكمة ذات الشفافية المسئولة والخدمات الحكومية الإلكترونية طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة دون توقف حيث تتيح البوابة لزوارها إمكانية التعرف على الكثير من المعلومات والبيانات والخدمات والنظم والقوانين والمشروعات والمبادرات المتعلقة بمحافظة جنوب سيناء بالإضافة الي توثيق إنجازات المحافظة وعرضها على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل دوري.
نشأة منصة البوابة الإلكترونية
قامت المحافظة بإطلاق الموقع الرسمي الالكتروني لمحافظة جنوب سيناء (البوابة الإلكترونية) في منتصف عام 2011 بالتعاون المشترك بين وزارة الدولة للتنمية الإدارية ومحافظة جنوب سيناء.
رؤية منصة البوابة الالكترونية
بناء منصة الكترونية موحدة متكاملة لكافة الخدمات والتطبيقات والمعلومات الإلكترونية.
رسالة منصة البوابة الالكترونية
المساهمة في تحقيق رؤية مصر 2030 من خلال توفير منصة الكترونية موحدة تحتوي على جميع المعلومات والخدمات والتطبيقات الإلكترونية التي تلائم احتياجات وخصوصية كل فئة مستهدفة وتمكين المتعاملين والمستفيدين من الوصول إلى تلك الخدمات وإنجاز معاملاتهم .
القيم المشتركة للبوابة الإلكترونية

الركائز الأساسية لمنصة البوابة الالكترونية
(الكفاءة والفعالية -الشفافية -الجودة –التميز -الاستدامة -الشراكة).
ما الذي نسعى إلى تحقيقه في المستقبل...(2021-2030)؟
نسعى أن نكون النافذة الرسمية للخدمات والمعلومات الحكومية بمحافظة جنوب سيناء وذلك من خلال توحيد كل الخدمات الإلكترونية والمعلومات المقدمة من مختلف الجهات الحكومية بالمحافظة تحت منصة الكترونية موحدة تمتاز بالآتي:
  مخصصة : خدمات متكاملة وآمنة تتلاءم مع احتياجات كل الفئات المستهدفة.
  موثوقة   : مصدر موحد لجميع المعلومات والخدمات الحكومية يضمن لك تجربة فعالة ومريحة مبنية على الدقة والوضوح.
  مركزية   : وجهة ذات هوية رقمية موحدة تتيح لك الوصول إلى جميع الخدمات الحكومية بسرعة وسهولة تامة من أي مكان وفي أي وقت
الفئات التي تخاطبها منصة البوابة الإلكترونية

• متخذي القرار بالمحافظة
• العاملين بالجهات الحكومية
• مواطني محافظة جنوب سيناء
• المستثمرين المحلى والأجنبي
• السائحون العربي والأجنبي
  أنواع الخدمات الإلكترونية بمنصة البوابة الإلكترونية
  تلبي هذه البوابة احتياجات كل من يريد الحصول على معلومات عن محافظة جنوب سيناء أو خدمات الكترونية توفرها كافة الجهات الحكومية التابعة لها ولتوفير سهولة التصفح للمستخدمين، تم تقسيم المعلومات والخدمات في البوابة إلى أربعة أقسام : -
  الخدمات المعلوماتية
• هي تلك التي توفر معلومات ثابتة عن المؤسسة كوصف الخدمة ومتطلبات الحصول عليها أو الاستفسار والبحث، بالإضافة إلى طباعة نموذج طلب الخدمة (إن وجد) دون تفاعل من جانب المستفيد أو الجهة
  الخدمات التفاعلية
• تتيح الجهة للمستفيد تعبئة نموذج إلكتروني عن طريق القنوات الإلكترونية، ومن ثم إرساله بشكل إلكتروني، مع إتاحة خاصية الاستعلام ومتابعة الطلب، ولكن يتطلب مراجعة المستفيد للجهة لإتمام الخدمة.
  الخدمات الإجرائية
• تتيح الجهة للمستفيد خاصية الاستعلام ومتابعة الطلب، وتقوم الجهة بتنفيذ الخدمة بكامل إجراءاتها داخل الجهة حتى انتهاء تقديم الخدمة دون الحاجة لمراجعة المستفيد لمقر الجهة، ويكون التفاعل باتجاهين من المستفيد إلى الجهة الحكومية والعكس.
  الخدمات التكاملية
• تتيح الجهة للمستفيد تعبئة نموذج إلكتروني عن طريق القنوات الإلكترونية، ومن ثم إرساله، مع إتاحة خاصية الاستعلام ومتابعة الطلب، وتقوم الجهة بتنفيذ الخدمة بكامل إجراءاتها داخل الجهة وخارج الجهة عن طريق التكامل مع الجهات الخارجية الأخرى حتى انتهاء تقديم الخدمة دون الحاجة لمراجعة المستفيد لمقر الجهة.
  التسهيلات المتاحة للمشاركة الإلكترونية المباشرة
  توفر منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء تسهيلات للمشاركة المباشرة
•  شبكات التواصل الاجتماعي (فيس بوك - توتير - انستغرام - يوتيوب)
• استفتاءات عن قياس رضي المتعاملين
• خدمة اتصل بنا
• استطلاعات الرأي والاستبيانات
  دور ومهام فريق عمل منصة البوابة الإلكترونية
• التعريف بالمحافظة وأنشطتها المختلفة والموارد المتاحة بها لدفع مسيرة الاستثمار وتنشيط السياحة في المحافظة
• تقديم خدمات أفضل وأسرع وأدق في وقت قياسي دون روتين أو عراقيل واتساع دائرة المترددين مع منصة البوابة الإلكترونية عن طريق توفير معلومات صحيحة ودقيقة، ومراجعة تلك المعلومات وتحديثها وفقاً للمستجدات وتفعيل الخدمات المميكنة، وإتاحة الخدمات الحكومية الإلكترونية للمتعاملين على مدار الساعة (24-7)
• اتاحة أكبر عدد ممكن من الخدمات الحكومية الكترونية المكتملة مع التأكيد علي تحسين جودة الخدمات المعلوماتية وتطوير الخدمات الإجرائية بحيث يمكن تنفيذ جميع إجراءات الخدمة إلكترونياً
• تعظيم الاستفادة من تقنيات المحمول الذكي في تقديم خدمات سهلة وبسيطة
• إعلام المواطن والمستثمرين والزائرين بما يجرى علي أرض المحافظة
• تحسين الخدمات الحكومية المقدمة لكافة شرائح الجمهور.
• زيادة مستوي أمن البيانات والمعلومات الحكومية ودقتها على الإنترنت.
• زيادة إنتاجية وكفاءة القطاع العام من خلال تقديم خدمات الكترونية أكثر شفافية وفعالة.
• العمل في إطار الشراكة مع الأطراف المعنية في الجهات الحكومية لتوفير جميع المعلومات والخدمات من خلال منصات الكترونية لكل جهة على حدا. توعية المستخدمين وترويج للخدمات الحكومة الالكترونية عن طريق خطط تسويقية.
• إطلاق مبادرة البيانات المفتوحة والمشاركة المجتمعية.
• توفير قنوات متعددة للتواصل لتقديم المعلومات والخدمات الحكومية إلكترونياً. والاطلاع على تعليقاتهم وآرائهم، والاستماع إلى اقتراحاتهم
• تفعيل منصة تقييم الخدمات الإلكترونية الحكومي طبقا لمؤشرات الإداء الوطنية المرتبطة برؤية مصر 2030 وذلك لتحسين أداء الخدمات الإلكترونية بصفة مستمرة لنيل رضا المتعاملين والمستفيدين
• توفير خدمات المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر لمعاونة رواد ورائدات الأعمال في إقامة مشروعاتهم الخاصة أو تطويرها من خلال إجراءات وشروط ميسرة تمكن طالب الخدمة من اختيار الأفضل والأنسب لمشروعه.
• توفير حلقة الوصل بين الجهات الحكومية والمستفيدين من الخدمات الإلكترونية الحكومية من مواطنين، مقيمين، وزوار إلى جانب قطاع الأعمال.
• إظهار المناطق السياحة والاثرية والعمل مع خطة الدولة في تنشيط السياحة وتنويع منصات الترويج وتحديث آليات التسويق للمقاصد السياحية بجنوب سيناء، وذلك بهدف الوصول إلى أكبر عدد من الأسواق المستهدفة، وشرائح مختلفة من الجمهور، لتقديم صورة معاصرة وغير نمطية للمقاصد السياحية
• الاهتمام بالمستثمرين العرب والأجانب عن طريق منصة خدمات الاستثمار وإظهار مقومات وقطاعات الاستثمار والمشروعات الاستثمارية على ارض جنوب سيناء.
• اتباع نهج البيانات المفتوحة لإتاحة الفرصة لمن يرغب في استخدام البيانات الحكومية أن يفعل ذلك بمنتهى الحرية.
  سهولة الوصول و التصفح
  تم تصميم منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء بخصائص تسهل على المُستخدمين التصفح، والوصول إلى المعلومات والخدمات التي توفرها، وذلك لضمان حصول الجميع على تجربة سهلة ومفيدة تشمل هذه الخصائص ما يلي
  خريطة الموقع
  تتبع منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء معايير  عالية  من حيث تصميم الموقع، وتحديد الشكل والانطباع العام له بشكل يسهل عملية التصفح، والوصول إلى المعلومة والخدمة المطلوبة.
  تصميم متوافق مع مختلف الأجهزة
  يتوافق تصميم هذه البوابة مع كافة الأجهزة الإلكترونية بمختلف أحجامها مثل الهواتف الذكية ، والأجهزة اللوحية ، وأجهزة الكومبيوتر المكتبية ، وأجهزة التلفاز .
  سياسة الخصوصية(قانوني)
• تحرص منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء على حماية خصوصية المعلومات الشخصية التي تتلقاها عند استخدام مختلف خدماتها، ولكي تتمكن منصة البوابة من تقديم كافة خدماتها لكم، فأنها بحاجة الى التعرف على معلومات عن مستخدمي هذه الخدمات.
• البيانات التي يتم إدخالها في هذه الصفحة لا تستخدم لأغراض تجارية ولن تستخدم في إرسال أي بريد إلكتروني خارج خدمات الموقع، ولن يتم إطلاع أي طرف آخر عليها وإنما تستخدم فقط لإدارة الموقع.
• لا يترتب على وجود الوصلات بالموقع أي التزام قانوني بين الموقع وأي طرف آخر ولا يتحمل الموقع أدنى التزام أو مسئولية عن المحتويات أو الخدمات الخاصة بأي طرف أخر.
• يتم تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية بالموقع من قبل منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء وستكون تلك التعديلات أو التغييرات نافذة مباشرةً بعد إعلانها على الموقع.
• يستخدم الموقع المعلومات الشخصية التي يتلقاها منكم لأغراض محدودة، منها إدارة وتوجيه الخدمات التي يقدمها لمستخدميه، وعلى سبيل المثال إرسال بريد إلكتروني للتنويه عن إتمام الخدمة المطلوبة.
• يحتفظ الموقع بالبيانات الشخصية المقدمة منكم طالما قد تم تسجيلها ولا يتم حذفها. وعندما ترسلون مساهماتكم الى الموقع سيتم الاحتفاظ بالمحتوى طبقا للغرض الذي أُرسلت المساهمات من أجله.
• جميع حقوق الملكية الفكرية مملوكة ومرخصة لمحافظة جنوب سيناء متمثلة في (البوابة الالكترونية) طبقاً لقانون حماية الملكية الفكرية رقم (82) لسنة 2002، ويحمي القانون كافة المواد التي يحتوي عليها هذا الموقع الإلكتروني بما فيها كود المصدر والصفحات والوثائق والرسومات المتضمنة على الإنترنت والمواد المرئية والمسموعة.
• المحتوي الإلكتروني للموقع مخصص للاستخدام العام ويُحظر على أية جهة إعادة إنتاج المحتوي سواء في صورة مطبوعة أو رقمية دون إذن كتابي، ويحظر على أي جهة حكومية أو غير حكومية استخدام الشعار الخاص بالبوابة الإلكترونية، كما يُحظر نقل أو توزيع أو الإعلان عنه بشكل مباشر دون تصريح من محافظة جنوب سيناء.
• يمكن تحميل أو طباعة أو نقل أية معلومات من موقع البوابة الالكترونية لمحافظة جنوب سيناء دون تحريف أو تغيير بغرض الاستخدام الشخصي فقط.
• لا يجوز تعديل المحتوى الإلكتروني المعاد إنتاجه دون تصريح من محافظة جنوب سيناء، وفي حالة إعادة نشر أو نقل أياً من مواد المحتوى الإلكتروني لصالح أية جهة، يجب الإشارة إلى المصدر الرئيسي للمحتوى المذكور بالإضافة إلى نسبة حقوق الملكية والطبع الحصرية للبوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء.
  (المعايير العامة)
  وضعت منصة البوابة الإلكترونية إجراءات العمل التي تمكنها من توفير معلومات صحيحة ودقيقة تمكن المستخدمين من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الحكومية عبر نافذة واحدة كما تمكنهم من الاطلاع على كل جديد في مسيرة التنمية على ارض محافظة جنوب سيناء.
• تسعى المنصة لضمان توفر الخدمات الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام السنة.
• تطبق المنصة أحدث التقنيات في مجال تقديم وعروض الخدمات الإلكترونية الحكومية كما تتبع أكثر معايير الأمان المتعارف عليها عالمياً لضمان حماية بيانات العملاء.
• تتوافق المنصة مع أحدث برامج التصفح المعروفة مثل إنترنت إكسبلورر وفايرفوكس وغيرها.
• تشجع المنصة الاقتراحات البناءة والتفاعل المثمر مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني الخاص بفريق العمل
  معايير الخدمات الإلكترونية
  يمكن تعريف الخدمة الإلكترونية على منصة البوابة الإلكترونية كما يلي: "هي خدمة تفاعلية تكاملية، تقدمها جهة حكومية إلى المستفيدين من الأفراد، سواء كان مواطنين أو مقيمين أو زوارًا، إضافة إلى قطاع الأعمال والجهات الحكومية الأخرى .
  معايير التعليقات والمشاركة الإلكترونية
  تخضع كل التعليقات التي تضاف في قنوات المشاركة الإلكترونية لعملية مراجعة بهدف التأكد من التزام صاحب التعليق بمعايير وضوابط نشر التعليقات، ومن حق الإدارة عدم نشر أية تعليقات تراها غير مناسبة للنشر بناء على هذه المعايير، علمًا بأن معايير نشر التعليقات تشمل ما يلي :
• على صاحب التعليق التحلي في تعليقه بالآداب العامة، وتجنب استخدام أية عبارات غير مناسبة أو ألفاظ خادشه للحياء.
• أن يكون التعليق منصبًّا على الموضوع المطروح للنقاش، وألا يبتعد عن ذلك بأي شكل من الأشكال.
• تجنب الوقوع في أية انتقادات شخصية لا تهدف إلى إثراء الفكرة المطروحة والمنشورة.
• الابتعاد عن النعرات الطائفية، وتجنب الوقوع في أية موضوعات عنصرية أو خلافات مذهبية.
  الروابط الخارجية
• يحتوي منصة البوابة الالكترونية لمحافظة جنوب سيناء على روابط تصل المستخدمين بمواقع إلكترونية أخرى، ولا نتحمل أية مسؤولية بخصوص إجراءات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع أو بخصوص محتواها، وننصحكَ بالاطلاع على سياسة الخصوصية في كل موقع إلكتروني واتخاذ قراراتك الخاصة فيما يتعلق بدقة وموثوقية وصحة المواد والمعلومات التي تعثر عليها.
  امن المعلومات
• يطبق موقع محافظة جنوب سيناء إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات من الضياع أو من سوء استخدامها أو إجراء تبديل فيها. وتغطي هذه الإجراءات البرمجيات التجارية والبنية التحتية التكنولوجية المؤمّنة لمراقبة حركة الشبكة.
   ( قواعد عامة )

إن تصفحكم منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء يعني موافقتكم والتزامكم بشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية. وإن إبداء رأيكم من خلال قنوات المشاركة الإلكترونية يعني موافقتكم والتزامكم بسياسة المُشاركة الإلكترونية. 
حقوق النسخ

• جميع حقوق الطبع و النشر، و بما في ذلك العلامات التجارية، وحق المؤلف و حقوق الملكية الفكرية الأخرى وكافة الحقوق الأخرى المتربطة بها ،في كافة المواد الموجودة على الموقع الإلكتروني على سبيل المثال لا الحصر الصور، المواد السمعية، الرسوم البيانية، التقارير الروابط، الملفات، البرمجيات، البيانات، التطبيقات، المعلومات، النص، الفيديو، الشعارات، النماذج، العمل الفني، و المواد الأخرى أو الصور المتحركة و غيرها المتضمنة في أو التي يمكن الدخول إليها عن طريق الموقع الإلكتروني هي ملك منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء.
• لا يحق للمستخدم لأي مستخدم نهائيا في التعديل أو نسخ او التداول او الاستخدام باي طريقة او وسيلة كانت، أو محاولة إعادة إنتاج، محتويات الموقع لأغراض تجارية او خاصة او تعليمية او تعريفية او لأي غرض كان، من دون إذن كتابي مسبق من محافظة جنوب سيناء باستثناء صفحة البيانات المفتوحة مع إتباع التعليمات الخاصة بسياسة البيانات المفتوحة.
• وفى حال ثبوت عكس ما سبق فيعرض المخالف للمسؤولية القانونية المنصوص عليها باللوائح والنظم والقوانين النافذة بالدولة.
  شروط الاستخدام
  تنطبق قواعد استخدام منصة البوابة الإلكترونية لمحافظة جنوب سيناء على جميع الزوار والمستخدمين. ويجوز إيقاف و/أو منع و/أو إنهاء استخدام الموقع عن أحد المستخدمين، في حال حدوث انتهاك من قبله لتلك القواعد، أو في حال توفرت أسباب تدعو للاعتقاد بأن أحد المستخدمين قد انتهك وخالف شروط وقواعد الاستخدام. ويُحظر على المستخدمين انتهاك أو محاولة انتهاك الإجراءات والقواعد المعمول بها لحماية الموقع، ويشمل ذلك على سبيل المثال، لا الحصر الأعمال التالية:
• الوصول إلى البيانات التي لا يقصد تقديمها لهذا المستخدم، أو الدخول على خادم أو حساب لا يصرح للمستخدم بالدخول عليه
• محاولة إجراء اختبار أو مسح أو فحص لإمكانية إصابة نقاط الضعف في نظام أو شبكة البوابة، أو انتهاك سلامة الإجراءات أو توثيقها دون تصريح رسمي منها.
•  محاولة التدخل في الخدمة المقدمة لأي مستخدم، أو مستضيف، أو شبكة، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، عن طريق وضع فيروس على الموقع، أو زيادة الحمل عليه، أو إرسال رسائل دعائية إليه، أو إغراقه بالرسائل الإلكترونية، أو محاولة تعطيله.
•  إن مخالفة قواعد الاستخدام وانتهاك النظام أو الشبكة، يعرض المخالف للمسؤولية المدنية والجنائية. وسيتم مباشرة التحقيق في الحالات التي قد تنطوي على مثل هذه المخالفات والانتهاكات وملاحقة المتسبب فيها قضائياً.
• لا تتحمل البوابة مسؤولية عن أية تعويضات، رسوم، مصاريف أو أتعاب محاماة، عن خسائر ناتجة عن مخالفة المستخدم، أو أي شخص ينوب عنه، للشروط والأحكام الخاصة باستخدام هذا الموقع الإلكتروني.
•  يملك هذا الموقع الإلكتروني كامل الحق بوقف أو تعديل أية معلومة أو ميزة به، بما يتضمنه من شروط وأحكام، في أي وقت دون الحاجة لإشعار أو إخطار، ودون أية مسؤولية أو تبعية مهما كان منشؤها أو مصدرها.